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社會生活禮儀基本知識

2012-06-19 17:28:00 來源:


1. 個人儀容有哪些基本要求?
(1)發型得體。男性頭發前不蓋眉,側不掩耳,后不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同,梳理得當。
(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。
(3)表情自然。目光溫順平和,嘴角略顯笑意。
(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。
2. 體態有哪些基本要求?
(1)站姿:兩眼平視前方,兩肩自然放平,兩臂自然下垂,挺胸收腹提臀。
(2)坐姿:保持上身直立,雙腿自然并攏,切忌抖動腿腳。
(3)走姿:抬頭挺胸收腹,雙臂自然擺動,腳步輕盈穩健。
不可在公共場所席地而坐。
單獨用食指、中指指向他人是失禮的行為。
3. 著裝的基本要求有哪些?
(1)整潔合體。保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,紐扣齊全。
(2)搭配協調。款式、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝,不應搭配在一起。
(3)體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。
(4)隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風格也應有所不同。
(5)遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如:西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;西裝外袋不應存放隨身物件。
不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。
脖子比較短的人不適合穿著高領衫,體形較胖的人應盡量避免穿著橫格子的上衣。
佩戴飾物要尊重當地文化和習俗。
4. 正式場合男士著裝的禮儀有哪些?
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合,男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。
(1)上衣:衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩寬以探出肩角2厘米左右為宜,袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后,衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。
(2)西褲:褲線清晰筆直,褲腳前面蓋住鞋面中央,后至鞋跟中央。
(3)襯衫:長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇,顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內,系好領扣和袖口;襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米—2厘米;襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的,應搭配純色的襯衫,如果西服是純色,則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
(4)領帶:領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿,與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。
(5)腰帶:材質以牛皮為宜,皮帶扣應大小適中,樣式和圖案不宜太夸張。對于腰圍較大的男士,可改用吊帶將褲子固定住。
(6)襪子:襪子應選擇深色的,切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些,應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。
(7)皮鞋:搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍色或黑色的西裝,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西裝,可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋,不適于搭配正式西裝。
西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的,一般不裝東西。
西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心,以更好體現西裝的層次感。
站立狀態時應將紐扣系好。雙排扣的上衣,紐扣要全部系好;單排扣的上衣,三粒扣的以系中間一個或者上面兩個為宜,兩粒扣的應該系上面的一個扣,單粒扣的一定要系好。
5. 正式場合女士著裝的禮儀有哪些?
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合,女士著裝應端莊得體。
(1)上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進行點綴,紐扣應全部系上。
(2)裙子:以窄裙為主,年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 — 6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。
(3)襯衫:以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項:襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外,也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上,其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。
(4)鞋襪:鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主,顏色應與西裝套裙相搭配。
著裝不要過于暴露和透明,尺寸也不要過于短小和緊身,否則會給人以不穩重的感覺。
內衣不能外露,更不能外穿,穿褲子和裙子時,不要明顯透出內褲的輪廓,文胸的肩帶不能露在衣服外面。
穿裙服時著絲襪,能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子,腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時,襪口不能露在裙子外面。
6. 宴請的基本禮儀有哪些?
(1)入座:主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后,方可入座;入座時,男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協助其入座。
(2)座次:基本上按照以右為尊的原則,將主賓安排在主人的右側,次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會,主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。
(3)體態:入座后姿勢端正,腳踏在本人座位下,不蹺腿,不抖動腿腳,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向兩邊伸展而影響他人。
(4)交流:宴請是一種社交場合,在餐桌上要關心別人,尤其要招呼兩側的女賓;口內有食物,應避免說話也不要敬酒;宴會上應營造和諧溫馨的氛圍,避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。
(5)布菜:主人可為身邊的客人布菜。布菜應使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好,如果客人不喜歡或者已經吃飽,不再為客人夾送。
(6)敬酒:主人先為主賓斟酒,若有長輩或者貴客在座,主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時,客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議,客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應勸酒。
(7)散席:一般由主人表示結束宴會,主人、主賓離座后,其他賓客方可離開。
筷子不能一橫一豎交叉擺放,不能插在飯碗里,不能擱在碗上。
用餐時,自用餐具不可伸入公用餐盤取菜舀湯,應使用公筷公匙;在品嘗菜肴后再決定是否添加佐料,未嘗之前就添加佐料被視為對烹調者的不尊重;夾菜應看準下筷,不宜隨意翻揀;小口進食,避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙,可以使用牙簽并以手或手帕遮掩,牙簽使用后折斷放在接碟中。
若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上,應表示歉意,如對方是異性,不必親自為其擦拭,請服務員幫助即可;如吃到不潔或有異味的食物,不要大呼小叫,應取用餐巾紙吐出包好后處理掉。
結賬時,避免幾個人同時爭搶付賬;未征得主人同意,不宜代為付賬。
7. 自助餐的基本禮儀有哪些?
(1)取餐按照餐廳設定的方向順向排隊,不可逆向行進更不可插隊。
(2)根據個人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盤后再去取用,避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。
(3)如是宴請或者聚會,應等同桌所有人都取完菜落座后,一起開始用餐。
(4)再次取菜時,不使用已用過的餐具。
(5)不將所取的食物帶出餐廳。
取菜時,不宜說話、咳嗽、打噴嚏,以免唾液濺入餐臺菜品中。
8. 公共場所吸煙要注意什么?
(1)不在室內禁煙區吸煙。
(2)不在婦女和兒童面前吸煙。
(3)不把煙霧噴向他人。
(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒,煙頭應完全熄滅。
9. 使用電話有哪些禮儀要求?
撥打電話:
(1)選擇恰當的撥打時間,以不影響對方工作和休息為宜。
(2)開始通話,先問候對方,然后主動自我介紹;電話突然中斷,由主叫方立即重撥,并向對方說明。如撥錯電話,應向對方道歉。
(3)通話時集中溝通主要議題,提高通話效率。
(4)結束通話時,以主叫方或尊者先掛斷為宜。
接聽電話:
(1)拿起話筒,主動問好,然后進行交談。如果接聽較遲,先表示歉意。
(2)接聽電話時,溫和應答。
(3)如遇對方誤撥的電話,應耐心說明,不可惡語相加。
(4)如替他人接聽,應做好記錄并及時轉達。
10. 公共場所使用手機要注意什么?
(1)不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時,可改換通話位置或改用其他通訊方式,不能大聲呼叫。
(2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所,主動關機或置于振動、靜音狀態;如接到來電,應到不妨礙他人的地方接聽。
(3)不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。
11. 收發手機短信有哪些禮儀要求?
(1)在需要保持安靜的公共場所,或在與人交談時,將短信接收提示音調至靜音或振動狀態。
(2)不在與人談話時查看或編發短信。
(3)編發短信用字用語規范準確、表意清晰。短信內容后最好留姓名,以使接收方知曉發送人。
(4)不編發有違法規或不健康的短信,不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。
12. 網絡交流要注意什么?
(1)誠實友好交流,不侮辱欺詐他人。
(2)不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規信息。
(3)不在網站上發布、轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、信息等。
(4)抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網上聊天、交友、游戲等活動。增強自我保護意識,不隨意約會網友。
(5)不利用網絡知識進行攻擊網站網頁、盜取錢財和信息等活動,維護網絡安全和網絡秩序。
13. 商場購物有哪些禮儀要求?
(1)瀏覽商品時,保持安靜,不大聲說笑。
(2)挑選物品時,輕拿輕放,看后放回原處;如果手有污漬,應避免觸摸商品,尤其不可觸摸食品。
(3)使用商場手推車時,注意停放位置,避免堵塞通道,用完應停放到指定位置。
(4)結賬時,自覺排隊。
14. 排隊有哪些禮儀要求?
(1)先來后到,依次排列,依序而行。
(2)保持間距,前后之間不應有身體上的接觸,尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合,前后之間的距離應適當增大。
(3)不應插隊,插隊是無禮的表現。
凡標有“一米線”的,應在“一米線”后依次排隊;沒有“一米線”的地方,最前排也應留出足夠的操作空間。
排隊過程中因故需要短暫離開,應向身后的人說明,如對方同意,返回后可在原處繼續排隊;如對方不同意,則應從隊伍末端重新排起。
15. 幫助他人要注意什么?
向遇到困難的人提供幫助,如攙扶、拎提物品、抱小孩等,應在征得對方同意后才能施以援手。
幫助殘疾人應充分尊重其個人意愿,注意其情緒反映,以免傷其自尊。
16. 使用公共衛生間要注意什么?
(1)進入公共衛生間時,如遇人多,在衛生間門外排隊等候。
(2)使用時關好小門。
(3)使用后沖水。
(4)便后洗手,濕手不應邊走邊甩。
一般情況下,母親可以帶男幼童一起上女廁,父親不可以帶女幼童上男廁。
17. 觀看演出有哪些禮儀要求?
(1)著裝適宜。衣著整潔,不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的,應自覺遵守。
(2)禮貌入場。一般提早15分鐘進場,對號就座;如果遲到,應先就近入座,或在外廳等候,等到幕間休息時再入場;如果入座時打擾了他人,應表示歉意。如果戴著帽子應摘下,以免影響后排觀眾。
(3)保持安靜。觀看演出時,不大聲說話或交頭接耳;不隨便走動;將手機關閉或調成靜音狀態;不吃帶皮帶殼和其他會發出聲響的食物。
(4)有序退場。一般不應中途退場。演出全部結束后,起立鼓掌;若演員出場謝幕,應再次鼓掌;謝幕結束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員,應在接見儀式結束后再退場。
交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結束時、芭蕾舞獨舞結束時方可鼓掌。
18. 參加舞會要注意什么?
(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜。
(2)邀舞時,一般男士應主動邀請女士共舞,如果被對方拒絕,不應反復糾纏。如果是女士邀請男士,男士一般不應拒絕。
(3)跳舞時,應保持身姿端正,雙方胸部應相距30厘米左右。
(4)一支舞曲結束后,男士應將女士送回原位并致謝。
參加舞會前,不宜吃蔥、蒜等食物,不宜飲酒,以免發出怪異的體味。
進出舞場不可在舞池中穿行。
同性之間不應相邀共舞。
不應在同一支舞曲中拒絕前者又接受后者的邀請。
男女結伴參加舞會,依照慣例,第一支舞曲和最后一支舞曲應當一起上場。
19. 參觀旅游有哪些禮儀要求?
(1)遵守時間約定。
(2)在聽取講解時保持安靜。
(3)保護文物古跡和生態環境,不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉、投打、亂喂動物。
(4)拍照攝像遵守規定。
(5)相互禮讓,不長期占用公用設施。
(6)尊重各民族宗教習俗。
20. 入住酒店有哪些禮儀要求?
(1)隨團體入住的,應選派1—2人在前臺辦理手續,其余人員在大堂僻靜處等候,不可擁堵在前臺。
(2)進入客房后,自覺關閉房門,不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。
(3)不穿著睡衣睡褲、內衣內褲、拖鞋在走廊里走動或串門。
(4)愛護客房內的公用設施,節約水電,保持室內衛生。
(5)對服務員的服務和問候應友好回應。
在客房內的衛生間淋浴時,應拉上防水簾或淋浴屏拉門,防水簾下端必須垂入浴缸內,以免弄濕衛生間地面。
21. 握手有哪些禮儀要求?
(1)握手時,伸出右手,適當用力緊握對方右手;注視對方,微笑致意或簡單問候、寒暄,不可左顧右盼;應起身站立并且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不帶著手套握手。
(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合,以上級先伸手為禮;在日常生活中,以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合,以先到者先伸手為禮;在師生之間,以老師先伸手為禮;在接待來客時,以主人先伸手為禮,客人告辭時,以客人先伸手為禮。
男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時,不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時,不宜與人握手,并主動向對方說明不握手的原因。
22. 會面介紹有哪些禮儀要求?
居中介紹:
(1)遵守“尊者優先了解情況”的規則,先將男士介紹給女士,將年輕的介紹給年長的,將職位低的介紹給職位高的,將未婚者介紹給已婚者,將晚到的客人介紹給在場賓朋。
(2)介紹過程中,先提到被介紹人的姓名,以示尊重。
(3)被介紹時,目視對方,微笑致意。
自我介紹:
(1)先向對方點頭致意。
(2)說明自己的姓名和身份,可以同時遞上名片。
(3)自我介紹時把握分寸,既不過分自謙,也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。
23. 遞送和接受名片有哪些禮儀要求?
(1)名片應雙手呈遞,將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。
(2)接受名片后要仔細看一遍,有不明之處可向對方請教。
(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
接受對方名片后,如沒有名片可交換,應主動說明,并告知聯系方式。如尊者、長者不主動交換名片,可委婉提出,不宜直接索取。
24. 登門拜訪有哪些禮儀要求?
(1)拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪,應征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上,盡量避開用餐時間。
(2)進門前先輕聲敲門或撳按門鈴,等到主人招呼進門后方可入內。進門后,向主人及其在場家人問好,如有其他客人在場,也應問好。
(3)與主人交談時,可以對主人的家庭狀況做一般了解,但不可盤問細節。如有要事商談,盡快進入正題;交談過程中,注意傾聽,不可獨自滔滔不絕。
(4)臨時造訪或禮節性拜訪,時間不可太長,一般以半小時為宜。
(5)告辭時,對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后,主動請主人“留步”。
如欲帶其他人一同前去拜訪,應事先說明,征得同意。進入主人住處后,應跟在主人身后走動,在指定座位落座,不可探頭探腦甚至長驅直入;如欲參觀,應在主人引導下進行;未經主人邀請或許可,不得進入臥室。
25. 家庭待客有哪些禮儀要求?
(1)準備:整理房間,整飾衣著,備齊用品,提前等候。
(2)迎客:熱情迎接問候,讓進屋內;若有他人在場,應予相互介紹。
(3)待客:先請客人落座,主人后坐下;送上飲品或點心;專注交談,不宜不停起身,或一邊看電視一邊交談,或經常暗示時間。
(4)送客:起身相送,一般應送到電梯口、樓下或大門口;應揮手致意,目送客人遠去。
客人進門時,可接過其衣帽、雨具或示意放置位置,但不要去接客人的手提包。不可穿著睡衣接待客人。
26. 贈送和接受禮物有哪些禮儀要求?
(1)選擇適當禮物,尊重當地送禮禁忌。對禮物進行適當包裝。
(2)送禮的最佳時機是進入主人住處后,在主人表示歡迎的時候將禮物送出。回贈禮物的最佳時機應是客人提出告辭的時候。除非收禮者不在,最好把禮物當面贈送。贈送或回贈禮物時雙手遞上,并做簡短說明或介紹。
(3)接受禮物時,雙手接過并致謝;征得送禮人同意,可以當面打開,對禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。
如認為禮物過于貴重或其他原因不宜接受,應予婉拒。
27. 駕駛機動車有哪些禮儀要求?
(1)自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。
(2)保持車身整潔。
(3)不搶道,不搶行,不斗氣,不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作,遇車隊、非機動車或行人時,主動禮讓。
(4)雨天駕駛或趟過路面積水時,應緩慢行駛,防止把水濺至路人身上。
(5)夜間會車時,應主動轉換成近光燈。
(6)不向車窗外吐痰或拋擲雜物。
(7)在允許或指定區域停放車輛。
在沒有明確禁鳴喇叭的區域,也應盡量少按、輕按喇叭,不應長時間按喇叭。
28. 機動車座次安排有哪些基本禮儀?
(1)乘坐小轎車:如果是專職司機駕車,則貴賓專座應為后排右座,后排左座次之;如果是朋友親自駕車,客人應坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。
(2)乘坐出租車:客人數量不滿三人時,應坐在后排。
(3)乘坐大巴、中巴或面包車:以司機后面的座位最為尊貴,后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。
29. 乘坐自動扶梯和電梯有哪些禮儀要求?
(1)乘坐自動扶梯,應靠右側站立,空出左側通道,以便有急事的人通行;應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯,以防跌倒;如須從左側急行通過時,應向給自己讓路的人致謝。
(2)乘坐箱式電梯,應先出后入。如果電梯有司機,應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時,目光應自然平視電梯門;在電梯里不高聲笑談,保持安靜。
在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方,小寵物應由主人抱起乘梯;大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。
30. 乘坐飛機有哪些禮儀要求?
(1)按時登機,對號入座。進入機艙后保持安靜。
(2)不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。盡快放好隨身行李,保持通道暢通。
(3)登機后主動關閉手機等無線電設備。
(4)不亂動飛機上的安全用品及設施。需要找乘務員時,可以撳按呼喚鈴,不宜大聲喊叫。接受乘務員服務應致謝。
(5)在飛機上進餐時,主動將座椅椅背調至正常位置,以免影響后排乘客進餐。
(6)保持艙內整潔衛生,因暈機嘔吐時,應使用機上專用嘔吐袋。飛行過程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人;如果是長途飛行,脫下鞋后應在外面再罩上護襪。
(7)機上讀物閱后整齊放入面前插袋。
(8)飛機未停穩時不搶先打開行李艙取行李,以免行李摔落傷人。
(9)上下飛機時,對空中乘務員的迎送問候有所回應。
為乘機人送行時,可說“一路平安”等祝語,不宜說“一路順風”(飛機需逆風起飛)。飛機上救生衣是飛機遇險,在海上迫降時供乘客逃生使用的,切勿隨意打開或帶下飛機。
31. 乘坐火車有哪些禮儀要求?
(1)放置行李應相互禮讓,與人方便。
(2)主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。
(3)在車廂里,自覺維護車內環境衛生,垃圾投入垃圾箱內;不隨意脫下鞋子,更不可把腳蹺放到對面座位上;車廂內禁止吸煙;不可長時間占用衛生間和盥洗間。
在車廂內不應大聲喧嘩,以免影響其他旅客。
32. 乘坐公共汽車、地鐵有哪些禮儀要求?
(1)排隊候車,先下后上,禮讓婦女、老人和孩子先上車。
(2)聽從司乘人員的引導。
(3)主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。
(4)保持車廂和站點的環境衛生;雨雪天,妥善放置所攜雨具,以免影響他人。
(5)后下車的乘客應主動給先下車的乘客讓道。
33. 乘坐出租車有哪些禮儀要求?
(1)路邊招停,以不影響公共交通為宜。
(2)上車時,年長者或女士先上;下車時,年輕者或男士先下。
(3)保持車內衛生,不往車外吐痰、扔雜物,應將痰吐在紙巾里,下車時隨其他雜物隨身帶走。
在沒有禁止吸煙的車上,如要吸煙,應征得司機同意,不可將煙灰彈落車內,不將煙蒂扔到窗外。
34. 騎車有哪些禮儀要求?
(1)自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。
(2)禮讓行人,紅燈不越線,黃燈不搶行。
(3)進出有人值守的大門,下車推行,以示尊重。
(4)拐彎前先做手勢示意。
在機動車專用道和人行便道行駛,勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛,在市區騎車帶人和帶超長、超寬物品,都是常見危險行為,要堅決杜絕。
35. 行人有哪些禮儀要求?
(1)按照交通指示燈和標志、標線行走。
(2)應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內側。
(3)多人并行應主動避讓他人。
不翻越道路交通隔離護欄,以免影響交通和發生危險。
36. 問路和接受問路有哪些禮儀要求?
(1)向他人問路時,宜主動到距對方適當的距離內,根據對方年齡、性別等特征恰當地予以尊稱,并對打擾對方表示歉意,然后清晰簡明地說明自己的意圖。得到答復后,表示謝意。如對方表示不清楚或不確定,也應表示謝意,并轉問他人,不可糾纏不已。
(2)接受他人問路時,注意傾聽對方請求,指明交通線路或需乘坐的交通工具;如口頭表達不清,可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的,應致歉意,并代為請其他人予以幫助。
不可把他人招呼到自己跟前問路。不可對他人問路不理不睬或漫不經心隨意指,更不可指錯路。

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